La Superintendencia de Pensiones entregó el sello «Aquí Sabemos de Pensiones» a AFP APS tras certificar que la totalidad de sus colaboradores adquirió los conocimientos necesarios sobre el Sistema Dominicano de Pensiones. La distinción llega en el momento en que APS pasa a ser formalmente regulada y supervisada por la SIPEN.
El superintendente de Pensiones, Francisco A. Torres, destacó durante el acto de entrega la relevancia de que una AFP de reciente incorporación al mercado ya cuente con esta certificación. Según Torres, el sello habilitará a APS para brindar un servicio óptimo a sus afiliados, basado en información confiable y oportuna que les permita resolver cualquier eventualidad futura.
«Por lo general, el único contacto que tiene una AFP con sus afiliados es a través del estado de cuenta o de alguna llamada. Sin embargo, en la vida surgen imprevistos que llevan a los afiliados a buscar atención directa, y ese momento se convierte en su primera impresión, en la cara del sistema. Si esa experiencia no es buena, los afiliados sienten que el sistema no funciona para ellos», precisó Torres.
Qué significa el sello «Aquí Sabemos de Pensiones»
El sello es una certificación que la SIPEN otorga a instituciones cuyos equipos de trabajo han completado una jornada informativa sobre el Sistema Dominicano de Pensiones. El organismo exige la participación de al menos el 70% de los colaboradores de cada entidad; AFP APS superó ese umbral al alcanzar el 100% de participación.
Torres subrayó que la iniciativa no constituye una capacitación técnica formal, sino un proceso de información: un folleto educativo presentado en formato virtual, accesible y dirigido a todos los niveles del personal. El objetivo central es que quienes atienden a los afiliados comprendan cómo funciona el sistema antes de que llegue el momento crítico de la consulta directa.
APS asume el compromiso de multiplicar el conocimiento
Rubén Jiménez, vicepresidente ejecutivo de AFP APS, expresó su agradecimiento por la obtención del sello y reafirmó el compromiso institucional con la educación financiera. «Nuestro compromiso seguirá siendo la formación, la educación financiera y ser multiplicadores del conocimiento y la información del sistema de pensiones», señaló.
Jiménez prometió que la entidad seguirá trabajando para que más personas conozcan el Sistema Dominicano de Pensiones y para garantizar la satisfacción de los afiliados que confían en APS la salvaguarda de su futuro financiero en el retiro laboral.
Un momento clave en la incorporación de APS al sistema regulado
La entrega del sello coincide con la formalización de AFP APS como entidad regulada y supervisada por la Superintendencia de Pensiones, lo que representa uno de los pasos más significativos en el fortalecimiento de sus estrategias de protección de los recursos de sus afiliados.
El sello «Aquí Sabemos de Pensiones» ha sido otorgado previamente a otras instituciones del sector financiero y público, entre ellas el Grupo JMMB —primer grupo financiero en recibirlo—, Plaza Lama y la Superintendencia de Electricidad (SIE), lo que refleja una campaña sostenida de la SIPEN para extender la cultura previsional más allá del sistema de pensiones propiamente dicho.
